يضع استطلاع الخدمة السنوي لبنك إسرائيل، الذي نشره المراقب على البنوك في بنك إسرائيل، بنك لئومي في المركز الأول في أربع فئات رئيسية تتعلق برضا الزبائن عن الخدمة، من بين أكبر خمسة بنوك في البلاد. وتجسد نتائج الاستطلاع إنجازاً ملموساً لبنك لئومي وتؤكد على قوته في كافة نقاط التفاعل الرئيسية مع الزبائن، في الفروع، وفي مركز الاتصال الهاتفي، وفي القنوات الديجيتالية (الرقمية).
وبحسب نتائج الاستطلاع، الذي أجري بين آلاف الزبائن في النظام المصرفي، فقد صُنّف لئومي في المرتبة الأولى من حيث الرضا عن الخدمة في الفروع، وهو معطى يشهد على جودة الخدمة الوجاهية وعلى مستوى المهنية وتوافر طواقم البنك. وفي الوقت ذاته، تصدر البنك أيضاً في مجال الرضا عن الاستجابة الهاتفية، وكذلك وقت الانتظار في مركز الاتصال الهاتفي، وهما مقياسان يعكسان الكفاءة، المهنية، والخدمة السريعة والمتاحة للزبائن.
بالإضافة إلى ذلك، حصل لئومي على أعلى درجة في الرضا عن التطبيق الخاص به، مما يبرز ريادة البنك في تطوير أدوات تكنولوجية متقدمة وخلق تجربة مستخدم سهلة ومريحة.
وتشكل ريادة البنك في أربع فئات رئيسية تعبيراً مباشراً عن ثورة الخدمة التي يقودها البنك في السنوات الأخيرة، والتي تضمّنت ترقية منظومة الخدمة في الفروع، بما في ذلك توفير قناة مباشرة تربط الزبائن بمديري الفروع، عبر خدمة فريدة وهي "واتساب المديرين"، وتعزيز وتوسيع مراكز الاتصال الهاتفي، وتوسيع ساعات توافر الخدمة، من خلال إطلاق الخدمة مساء السبت أيضاً، وخدمة غير مسبوقة، على مدار 24 ساعة يومياً، والتطوير المستمر للتطبيق وتوسيع الخدمات الرقمية.
في ظل الظروف الأمنية والحرب، ظهرت موجة خطيرة من ترويج عملات مزوّرة داخل الأسواق، خاصة في منطقة الشمال.الخطير أن هذه الأوراق يتم تداولها بشكل يومي بين المواطنين...
جاءت أسعار صرف العملات مقابل الشيكل، اليوم، على النحو التالي:دولار- شراء 3.13 بيع: 3.17دينار- شراء: 4.42 بيع: 4.49يورو-...
سُجّل ارتفاع إضافي في أسعار النفط عقب خطاب الرئيس الأمريكي دونالد ترامب، الذي أوضح فيه أن الحرب مع إيران لن...
ملخصتعرض هذه الوثيقة توقعات الاقتصاد الكلي التي أعدتها شعبة الأبحاث في بنك إسرائيل في آذار 2026 فيما يتعلق...
اللجنة النقدية تقرر في 30.3.2026 الإبقاء على سعر الفائدة دون تغيير عند 4%منذ بدء عملية "زئير الأسد" ازداد عدم...
اليوم، الخدمة البنكية الحقيقية ما بتبدأ بفتح الحساب — بل بعده.في طمرة، هذا هو الفرق الذي يقدّمه فرع بنك...
تُظهر بيانات من شركة شيبا أن الإسرائيليين شهدوا منذ صباح اليوم ارتفاعاً ملحوظاً في الإنفاق ومعاملات بطاقات...
تشهد الأسواق المحلية ارتفاعًا حادًا في أسعار الغاز البيتي، وذلك في ظل تداعيات الحرب الدائرة بين الولايات...
ارتفعت أسعار الذهب قليلًا، اليوم الأربعاء، لتصل إلى أعلى مستوى لها منذ ما يقرب من أسبوعين، مدعومة بتراجع...
دخل اليوم الأربعاء حيز التنفيذ تحديث جديد على الحد الأدنى للأجور في إسرائيل، مع زيادة قدرها 196 شيكل، ليصل إلى...
توصي وزارة الطاقة والبنية التحتية بالتحول إلى السيارات الكهربائية في ضوء ارتفاع أسعار الوقود، مؤكدةً على...
سترتفع أسعار الوقود الليلة ( ليلة الثلاثاء - الأربعاء) بمقدار 1.03 شيكل، لتصل إلى 8.05 شيكل للتر الواحد من بنزين 95...
أعلنت شركة سامسونغ عن ابتكار جديد في هاتفها غالاكسي إس 26 ألترا، يتمثل في تقنية تهدف إلى تعزيز خصوصية المستخدمين ومكافحة التلصص على الإشعارات والمعلومات الشخصية...
هبطت عملة "بتكوين" المشفرة اليوم الخميس إلى أقل من 90 ألف دولار، في ظل تزايد المخاوف بشأن تأثير الذكاء...
سرّحت شركة موبيل آي الإسرائيلية للقيادة الذاتية حوالي 200 موظف من أصل 4000 موظف تقريبًا، معظمهم في إسرائيل. وعلم...
كشف نظام الديجيتال الوطني، اليوم عن حملة تجسس إيرانية، وصفت في دراسة مهنية أجرتها وحدة حماية السايبر...
في أجواء يسودها الأمل والتفاؤل، وبفضل الله تعالى، تم قبل قليل التوصل إلى توقيع...
كشفت صحيفة "هآرتس" الإسرائيلية، في تقرير عاجل ومفاجئ، عن سقوط "رأس عنقودي" في منطقة...
أفادت وسائل إعلامية عبرية، بوقوع حادثة أمنية وصفتها بـ "الخطأ الفني" في منطقة...
أعلنت شركة سامسونغ عن ابتكار جديد في هاتفها غالاكسي إس 26 ألترا، يتمثل في تقنية تهدف إلى تعزيز خصوصية المستخدمين ومكافحة التلصص على الإشعارات والمعلومات الشخصية...
هبطت عملة "بتكوين" المشفرة اليوم الخميس إلى أقل من 90 ألف دولار، في ظل تزايد المخاوف...
سرّحت شركة موبيل آي الإسرائيلية للقيادة الذاتية حوالي 200 موظف من أصل 4000 موظف...
كشف نظام الديجيتال الوطني، اليوم عن حملة تجسس إيرانية، وصفت في دراسة مهنية أجرتها...